Condiciones de devoluciones

Política de Desistimiento para Productos

En Supienso, nos preocupamos por su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva al realizar sus compras. A continuación, le detallamos la información sobre el derecho de desistimiento para sus compras.

Derecho de Desistimiento:

De acuerdo con la normativa vigente, tiene el derecho de desistir de  la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, recibió físicamente los bienes.

Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, simplemente notifíquenos su decisión a través de una declaración inequívoca enviada a la dirección Avda de la Aeronáutica número 10, 2º A 41020,  por correo electrónico a info@supienso.com o, mediante comunicación telefónica al número 656902947.

En el caso de que decida ejercer su derecho de desistimiento, procederemos a reembolsarle todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (excepto los derivados de su elección de una modalidad de entrega diferente a la estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirá en gastos como resultado del reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que haya proporcionado prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes directamente, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará que ha cumplido con el plazo si devuelve los bienes antes de que concluya este período. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.

Usted será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución de los Bienes:

Debe devolvernos los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos notificó su decisión de desistir. Asumirá los costes directos de devolución.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si resulta de una manipulación que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En Supienso, estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de desistimiento. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

Gracias por confiar en nosotros.